Retourbeleid

Samenvatting

Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst om te herroepen (EU).
Retourtermijn: na herroeping nog 14 dagen om terug te sturen.
Terugbetaling: binnen 14 dagen na melding, uiterlijk na ontvangst/bewijs van retour.
Kosten retourzending: voor eigen rekening als vooraf duidelijk gecommuniceerd (zie hieronder).
Uitgezonderd: o.a. maatwerk/gravures, verzegelde hygiëneproducten na verbreking, artikelen die door gebruik beschadigd/waardeverminderd zijn.

Herroepingsrecht (consument)

Je kunt zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na levering de overeenkomst herroepen. Meld dit via info@dailyware.nl. Na melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Staat van het product: bekijk/gebruik het artikel slechts voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals je in een winkel zou doen).
Waardevermindering: voor verdergaand gebruik of beschadiging kunnen wij een waardevermindering inhouden.
Verpakking: retourneer – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking met toebehoren.
Breekbaar & zwaar: glazen en marmeren dienbladen moeten buitengewoon goed verpakt zijn (schokabsorberend materiaal, dubbeldoos, ‘breekbaar’-label). Schade door ondeugdelijke verpakking kan aan jou worden doorbelast.

Kosten en restitutie

Retourkosten: zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van ons (defect bij ontvangst, verkeerd artikel) – dan vergoeden wij retourkosten.
Heenzendkosten: bij geldige herroeping vergoeden wij de standaard heenzendkosten (geen extra’s zoals avond- of expresslevering).
Terugbetaling: via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen na herroepingsmelding, maar we mogen wachten tot we de goederen terug hebben of jij aantoont dat ze zijn teruggezonden.

Uitzonderingen (geen herroepingsrecht)

Voor zover wettelijk toegestaan:

Maatwerk/personalised (bijv. gegraveerde marmeren dienbladen).
Verzegelde hygiëneproducten die na verbreking niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.
Verbruiksartikelen waarvan de verzegeling is verbroken.

Ruilen & defecten na levering

Ruilen: binnen de bedenktermijn mogelijk; maak een nieuwe bestelling en retourneer de oude order.
Defect/transportbeschadiging: meld binnen 48 uur na ontvangst met foto’s van product en verpakking via [info@dailyware.nl].